L’installation de la fibre optique, ce fil technologique devenu indispensable, peut se transformer en véritable casse-tête technique lorsque surviennent des blocages inattendus : fourreaux bouchés, regards enterrés ou impossibles à localiser, aiguillages infructueux… Face à ces défis, Travaux-Fibre-Optique.fr apporte une solution décisive en garantissant une obligation de résultat à ses clients. Interview de Bruno Esteves, fondateur de Travaux-Fibre-Optique.fr, qui nous indique les raisons pour lesquelles l’entreprise connait un succès.
Quand et pourquoi fait-on appel à vos services ?
On fait appel à nos services lorsqu’un raccordement à la fibre optique échoue et que les opérateurs traditionnels (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom) ne peuvent pas finaliser l’installation chez un particulier, une entreprise ou une collectivité, en raison d’un fourreau bouché, d’un regard enterré ou introuvable, ou tout simplement lorsque l’aiguillage et le déploiement du câble de fibre optique sont impossibles.
Quelle est la valeur ajoutée de votre produit ou service par rapport aux autres offres ?
Quel que soit le blocage rencontré lors de l’installation de votre ligne fibre, Travaux-Fibre-Optique.fr s’engage sur une obligation de résultat. Dès lors que vous nous confiez vos travaux, vous avez la garantie que votre raccordement sera réalisable. Nos équipes interviennent pour résoudre le dysfonctionnement et procèdent elles-mêmes au passage du câble optique dans votre fourreau. Vous êtes ainsi certain à 100 % que votre opérateur télécom pourra finaliser le raccordement et mettre votre ligne en service lors de sa réintervention. C’est d’ailleurs l’une des raisons pour lesquelles nous ne demandons ni acompte ni paiement avant l’intervention. La facturation n’intervient qu’à la fin des travaux, une fois que vous avez pu constater par vous-même que votre problématique a été pleinement résolue, et que notre prestation répond parfaitement à vos besoins et attentes.
Est-ce que vous comptez développer d’autres offres dans l’avenir ?
Depuis avril 2025, nous avons lancé une nouvelle offre : nos packs de location. Nous proposons à chacun la possibilité de louer l’ensemble du matériel nécessaire à la détection et à la localisation des points de blocage dans les fourreaux, afin de permettre aux clients qui s’en sentent capables de réaliser eux-mêmes les travaux en toute autonomie. L’objectif est de rendre l’accès à la fibre optique plus simple et plus abordable, en réduisant le coût des interventions techniques. Plusieurs packs sont disponibles à la location, en semaine comme le week-end, pour s’adapter à tous les besoins.
Quels seront vos prochains défis dans les mois/années à venir ?
L’un de nos grands défis pour l’année à venir est de répondre aux demandes de nos clients de manière encore plus rapide.
Pour y parvenir, nous devons renforcer nos équipes en recrutant de nouveaux techniciens, car nous faisons actuellement face à un délai d’attente de 3 à 4 semaines, variable selon les régions de France. Cependant, cette volonté de réduire les délais ne se fera jamais au détriment de la qualité. La satisfaction client reste une valeur fondamentale de notre entreprise, et nous tenons à maintenir un haut niveau d’exigence dans chacune de nos interventions. Nos clients en parlent d’ailleurs mieux que nous : vous pouvez consulter nos 548 avis Google, où nous sommes fièrement notés 5 étoiles.
Comment vous contacter ?
Pour nous contacter, deux solutions s’offrent à vous. Via notre site internet, vous pouvez directement sélectionner l’offre et la formule correspondant à votre besoin, en toute simplicité. Nous affichons nos tarifs de manière forfaitaire et totalement transparente, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez, sans mauvaise surprise. Autrement, notre service technique et commercial est également joignable par téléphone au 01 34 85 73 11. Nos équipes sont disponibles du lundi au samedi, de 8h30 à 16h30, pour répondre à vos questions, vous orienter vers la solution la plus adaptée et planifier une intervention.
