Les dirigeants d’entreprises performantes font preuve de rapidité et d’efficacité, et ce grâce à leur capacité d’adaptation au changement et à saisir de nouvelles opportunités.
Dans un monde en pleine mutation, c’est désormais la qualité du leadership qui compte pour créer un avantage compétitif. La question se pose donc plus que jamais de savoir s’il existe un nouveau style de leadership permettant d’accélérer la performance de l’entreprise. Accélérer, cela consiste à réduire le temps nécessaire à la création de valeur, en impulsant une dynamique et en l’adaptant plus rapidement que ne peuvent le faire les concurrents.
En effet, si les équipes sont bien les moteurs des organisations, les leaders définissent le rythme de travail et, par conséquent, celui des organisations qu’ils dirigent. Sur la base d’une approche développée en 2014 pour évaluer les leaders, nous avons échangé avec 23 des entreprises les plus performantes sur les sept dernières années telles que Mastercard, Starbucks, Alphabet ou Tata Consultancy Services. Nous avons observé 6 800 P-DG et dirigeants de plus de 500 entreprises internationales. Une enquête publiée dans l’ouvrage « Accelerating performance : how organizations can mobilize, execute, and transform with agility », de Colin Price et Sharon Toye. Cela nous a permis d’identifier le profil type du « leader accélérateur ».
On estime qu’un dirigeant peut générer jusqu’à 30% du résultat d’une entreprise. Et pourtant, la plupart des entreprises interrogées déclarent que leur leader ne réussit à mobiliser les équipes qu’à 50% de leur potentiel. Dans ce cadre, comment optimiser leur performance ? ll ressort de nos nombreux entretiens que la clé de la réussite est désormais l’agilité (lire aussi la chronique : « Et si la performance passait simplement par l’agilité »)
Les dirigeants doivent faire preuve de souplesse
Plus d’agilité dans le leadership, cela signifie concrètement que :
– Le leader mobilise l’organisation. La vision du leader doit être claire vis-à-vis des facteurs critiques de réussite, sans entraver la capacité de l’organisation à se montrer flexible. Il doit se concentrer sur la satisfaction des attentes du client, en établissant une relation étroite avec lui et en anticipant l’évolution de ses besoins avant même d’en laisser l’opportunité à ses concurrents. Enfin, il inspire et influence les personnes de son entourage, afin de les aider à trouver du sens dans leur travail.
– Le leader pilote l’exécution. Il met en œuvre et adapte la stratégie de l’entreprise, consolide les équipes et renforce les compétences de l’organisation. Il met en place des processus simples pour réaliser cette vision stratégique et faire en sorte que son projet devienne réalité.
– Le leader transforme l’entreprise. Il remet en question l’ordre établi et remet en question les perspectives traditionnelles sur l’entreprise et ses marchés, tout en explorant les opportunités de changement. Il pilote l’innovation et identifie des moyens d’expérimenter de nouvelles idées, en s’affranchissant des silos et en propageant rapidement des idées porteuses.
Le leader anticipe donc en permanence et sait que l’on ne peut pas toujours avoir raison avant les autres. Il est résilient, sait rebondir et apprendre de ses erreurs.
Les leaders doivent être rapides et efficaces
Sur les 50 000 dirigeants que nous avons observés, nous avons pu dresser une liste des 5 000 plus performants et en identifier les causes : 95% d’entre eux étaient considérés comme étant particulièrement rapides (ils identifient précocement les problèmes ou les tendances, répondent vite aux problèmes, et opèrent rapidement les changements). Ils étaient aussi exceptionnellement efficaces.
Nous avons pu vérifier ces paramètres grâce à des tests psychométriques spécifiques qui mesurent les capacités verbales, numériques et les capacités d’abstraction en les comparant à des échantillons de managers. Conclusion : ces dirigeants performants ont de meilleurs résultats que 90% des managers.
Dans ce cadre, deux facteurs ont ainsi pu être systématiquement associés à leur réussite. Les meilleurs leaders affichent un sens du timing époustouflant et leurs rythmes d’exécution sont excellents. De plus, ils adoptent un état d’esprit prompt à l’accélération de la performance.
