Historique

La Côte d’Ivoire regorge de nombreuses ressources naturelles, économiques et surtout humaines de plus en plus qualifiées. Cependant l’Administration Publique ivoirienne ne peut, à elle seule, employer toute cette main d’œuvre de qualité. C’est pourquoi, les politiques incitent davantage à l’entreprenariat dans tous les secteurs d’activités. La Compagnie Ivoirienne d’Entretien et de Réparation d’Automobiles (CIERA) répond à cette logique et décide d’évoluer sur le marché de l’automobile; aussi a-t-elle lancé son premier domaine d’activité stratégique qu’est CIERA GARAGE. La  Compagnie Ivoirienne d’Entretien et de Réparation d’Automobiles  (CIERA) est créée en juillet 2005. La CIERA a démarré effectivement ses activités en Septembre 2005, elle n’a pas été en cessation d’activité jusqu’à ce jour. Elle n’est pas en faillite, elle n’a fait l’objet ni de dissolution, ni de liquidation.

Qui sommes nous?

La Compagnie Ivoirienne d’Entretien et de Réparation d’Automobiles (CIERA) évolue sur le marché de l’automobile; de façon progressive, elle prend en compte les espaces du District d’Abidjan et de la Côte d’Ivoire pour y apporter toute solution tendant à satisfaire les utilisateurs de véhicule.  La CIERA constitue donc une opportunité que doivent saisir toutes les entreprises sérieuses et désireuses d’avoir un Parc auto. En effet, laCIERA se rapprochera de vous dans le but de garantir  l’entretien et la réparation de vos véhicules. Elle vous proposera la vente de véhicules neufs ou d’occasions, et mettra à votre disposition  une série de voitures pour vos déplacements d’affaires (location). La CIERA va plus loin en s’occupant du pressing de votre véhicule, de la préparation et du passage de la visite technique pour laquelle elle demeure un intermédiaire entre vous et la structure étatique habilité à exécuter cette visite. Mieux  la CIERA reste à votre disposition pour toutes informations relatives à l’utilisation de votre véhicule afin d’améliorer la conduite de celui-ci.

La CIERA est donc un garage moderne conçu pour répondre à toutes vos attentes et  elle a en son sein toutes les structures lui permettant de palier aux faiblesses actuelles du réseau de distribution de pièces détachées et surtout de la mauvaise expérience vécue entre les automobilistes et les garagistes (mécaniciens). Aussi dispose-t-elle d’hommes honnêtes et professionnels lui donnant des atouts incomparables. Son service “conseils clients” est un pôle de suivi de la clientèle afin de lui rappeler les consignes pour l’entretien et la longévité de son véhicule ou de son  parc auto.

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

LA LOCALISATION ET CAPACITE

Bâtie sur une superficie de 1.800 m², avec une capacité d’accueil de 40 Véhicules de toutes marques, la CIERA est située à la RIVIERA Palmeraie sur la route de Bingerville au carrafour Abatta, direction route de la cité SIR. La CIERA est située sur le périphérique qui doit ceinturer la ville d’Abidjan. Son garage est aisément accessible.

LA DISPONIBILITE ET HORAIRE DE TRAVAIL

La CIERA reste ouverte 6J/7J, de 07H45 à 19H00 sauf le samedi de 7H30 à 12H00. Ces horaires ont été fixés afin de permettre au client privilégié de la CIERA de déposer son véhicule au garage en allant au bureau et de le récupérer le soir en rentrant chez lui. Par ailleurs, les clients qui ne sont pas maître de leur temps en semaine peuvent tranquillement déposer leur véhicule le samedi pour des travaux.

L’ACCUEIL ET LA RECEPTION

La CIERA possède une réception moderne où le réceptionnaire reste le seul interlocuteur qui s’occupe de vous dès votre arrivée dans nos locaux.

Une Fiche de réception vous est remise depuis l’admission de votre véhicule. A l’aide d’un logiciel de gestion, vous êtes enregistré et identifié à votre véhicule; et ce, dans le souci d’une éventuelle recherche de votre historique de réparation.

MOYENS DE COMMUNICATIONS

La CIERA s’est doté d’un site internet, lui permettant d’être ouvert au monde. Elle dispose pour chacun de son personnel clé, d’une adresse e-mail professionnelle et personnalisée. Aujourd’hui avec l’évolution des Nouvelles Technologies de l’Informations et de la Communication (NTIC), la CIERA a choisi l’internet comme moyen de communication avec sa clientèle (transmission de devis, de proforma et de factures par mail). Echange d’information par mail, Skype, messagerie instantanée ou facebook. Elle dispose d’un logiciel (i-sms), lui permettant d’effectuer des relances clients personnalisés.

LE DELAI D’ENTRETIEN ET DE REPARATION

Chaque fois que votre véhicule fera l’objet d’un entretien ou d’une réparation dans nos locaux, un délai de réparation raisonnable et très court vous sera communiqué. Le quick service existe et vous pourriez, séance tenante, retirer votre véhicule si vos travaux font partis  de la gamme de prestations suivantes : vidange – freinage – échappement  – batterie – éclairage.

L’APPROVISIONNEMENT 

L’utilisation des pièces d’origines pour l’entretien et la réparation de vos véhicules reste le principal  challenge mené par la CIERA.

NB : Dansle souci d’éradiquer toute forme d’immobilisation du véhicule en cas de manque de pièce dont la commande aurait été effectuée à l’export; la CIERA  pourra trouver avec votre accord des solutions de dépannage.