Sur le lieu de travail, les mots que l’on choisit d’utiliser (consciemment ou non) ont unimpact sur notre image professionnelle. Quelles phrases faudrait-il bannir pour être considéré comme un leader ?
Pour être mieux perçu sur votre lieu de travail, commencez par soigner votre langage, en choisissant avec soin votre manière de vous exprimer. Le magazine Forbes a interrogé Darlene Price (auteure du livre Well Said ! Presentations and Conversations That Get Results) à propos de ces mots ou formulations de phrases qu’il faut éviter à tout prix de prononcer au travail.
Les bons leaders sont influents car ils utilisent un langage qui captive et motive leurs collaborateurs. Au cours de sa carrière, Darlene Price a rencontré beaucoup de managers, et a identifié certaines phrases comme étant résolument négatives pour l’image professionnelle. Les voici.
1. “C’est pas juste”
Votre collègue a été augmenté et pas vous, alors que vous travaillez plus dur que lui. C’est certes regrettable, mais dans ce monde des injustices sont commises tous les jours. Sur votre lieu de travail, vous plaindre ou ruminer votre hargne serait contre-productif. A la place, faites l’inventaire des faits, montez un dossier argumenté et présentez-le calmement aux personnes responsables.
2. “C’est pas mon problème” / “C’est pas mon boulot” / “Je ne suis pas payé pour cela”
Une telle réponse à la requête d’un collègue montre que vous n’avez pas l’esprit d’équipeni le sens de la solidarité. Sans pour autant tout accepter, ayez plus de tact lors de votre refus. Par exemple, si vous êtes débordé et que votre patron vous demande de vous occuper d’une tâche supplémentaire, dites-lui que vous seriez ravi d’aider et demandez-lui quelle priorité vous devez accorder à chacun des projets qui vous occupent. Vous prouverez ainsi que vous êtes prêt à vous investir pour l’équipe, tout en lui rappelant qu’il doit rester réaliste dans ses attentes.
3. “Je vais essayer”
Les leaders influents ont remplacé le verbe “essayer“, assez négativement connoté lors des échanges professionnels. Imaginez par exemple que vous devez absolument poster une facture avant une certaine heure, et que vous demandez à votre collègue de s’en occuper lorsqu’il se rendra chez son prochain client. S’il répond “Je vais essayer” vous vous sentirez obligé de le faire vous-même car la phrase implique une possibilité d’échec.
4. “Mais on a toujours fait comme ça”
Les employeurs apprécient l’innovation et la pensée créative chez leurs employés. Or, cette phrase prouve au contraire que vous êtes englué dans vos habitudes, rigide et fermé. Le changement n’est pas toujours négatif: ne soyez jamais aussi catégorique face à une nouvelle idée ou façon de procéder.
5. “C’est un imbécile” / “Il est fainéant” / “Mon job est nul” / “Je hais cette société”
Ce genre de phrase révèle non seulement de l’immaturité, mais peut en plus vous faire virer.Faire ce genre de jugement va dans tous les cas donner une mauvaise image de vous. Si vous reprochez quelque chose à quelqu’un, faites-le lui savoir directement, avec tact et politesse: cela prouvera votre professionalisme.
6. “Je peux me tromper, mais… ” / “C’est peut-être une idée stupide, mais…”
Votre façon de parler indique à vos interlocuteurs l’importance que vous accordez à vos propres idées. Evitez donc ce genre de phrases qui diminuent l’impact de vos idées et vous décrédibilisent. Au contraire, soyez plus assertif dans vos prises de parole.
7. “C’est impossible” / “Il n’y a rien que je puisse faire”
Cette phrase très négative renvoie une image pessimiste et passive de vous. Les employeurs préfèrent bien sûr une attitude plus proactive. Quelle que soit la situation, essayez toujours de communiquer de façon plus positive et de chercher réellement une solution. Faites passer le message que vous pouvez contribuer à améliorer la situation.
8. “Tu aurais dû…” / “Tu aurais pu…”
Ces mots accusateurs vont culpabiliser votre interlocuteur. Sur le lieu de travail, pour être considéré comme un leader influent, mieux vaut favoriser la collaboration et l’esprit d’équipe. Même si votre collègue est résolument coupable, adoptez une approche plus productive en utilisant des phrases comme “La prochaine fois..” ou “Dans le futur…”
9. “Tu ne penses pas?” / “D’accord ?”
Ces phrases sont utilisées pour chercher l’approbation. Si votre but est plutôt de communiquer une idée dont vous êtes certain et de persuader les gens de penser la même chose que vous, débarrassez-vous de ce tic de langage. Mieux vaut formuler vos phrases avec plus de certitude.
10. “Je n’ai pas le temps” / “Je suis trop occupé”
Même si elles sont vraies, ces phrases sont toujours blessantes à entendre par vos collaborateurs. Pour entretenir de bonnes relations avec votre équipe, ne refusez jamais frontalement la demande : répondez par exemple que vous seriez heureux d’en discuter après vos réunions du matin, et fixez un rendez-vous plus tard.
Avec revuegestion
