Air Charter Service, spécialiste de l’affrètement aérien, a mené une étude auprès de ses clients, cargos et passagers, afin de connaitre leurs avis sur la qualité des aéroports.
L’étude a été construite selon cinq critères d’évaluation. Pour les transporteurs de passagers : l’offre restauration, la qualité du business lounge, l’accessibilité de l’aéroport par rapport à la ville qu’il dessert et les services favorisant le « home-office ». Pour les clients cargos : l’accessibilité, la disponibilité, le service handling et la qualité des infrastructures.
39% des professionnels « transport passager » ont classé Changi, l’aéroport international de Singapour, comme le meilleur aéroport au monde, toutes catégories confondues. Singapour est également plébiscité dans la catégorie « services home office » (31%). Concernant la qualité de restauration (31%) et l’option business lounge (43%), l’aéroport international de Dubaï arrive en tête des réponses. L’aéroport jugé le plus accessible par rapport à la ville qu’il dessert est celui de Hong Kong (27 %).
Côté français, Paris Roissy-Charles de Gaulle se classe en deuxième position dans le classement des meilleurs aéroports toutes catégories (20%). Même position concernant son offre de restauration.
Cité comme étant le meilleur aéroport au monde, toutes catégories confondues (28 %), Luxembourg-Findel est également positionné en première place concernant la qualité de ses infrastructures (23 %). Il rivalise ex-aequo avec Paris-Vatry concernant son service de handling (19%). L’aéroport Paris-Vatry se distingue également pour son accessibilité (23 %), et la disponibilité de ses équipes (19 %).
