Pouvez-vous nous présenter brièvement votre entreprise, son historique et la motivation derrière sa création ?
En Afrique subsaharienne, le mobile money est devenu le principal moyen de paiement numérique pour les consommateurs. Ces dernières années, nous avons observé une tendance croissante : de plus en plus d’entreprises souhaitent s’implanter ou se développer sur le continent. Cependant, elles se heurtent à un défi majeur : le mobile money est extrêmement fragmenté, avec de nombreux opérateurs répartis sur différents marchés. Cette fragmentation rend les paiements techniquement et opérationnellement complexes pour les entreprises.
C’est là que nous avons vu une opportunité. Les entreprises souhaitant atteindre plus d’un milliard de consommateurs à travers le continent ont besoin d’une plateforme fiable capable de traiter les paiements mobile money sur l’ensemble des réseaux. En 2020, nous avons donc fondé pawaPay pour répondre à ce besoin. Au cours des cinq dernières années, nous avons développé une plateforme de paiement unifiée qui s’intègre directement aux principaux opérateurs de téléphonie mobile en Afrique. Conçue pour permettre aux entreprises de collecter et d’envoyer de l’argent facilement sur tout le continent, pawaPay donne un accès instantané à plus d’un milliard de consommateurs via une API simple et puissante. Aujourd’hui, pawaPay est le plus grand PSP (Prestataire de Services de Paiement) mobile money d’Afrique et joue un rôle moteur dans la manière dont les multinationales se connectent à l’économie africaine en pleine croissance.
Quelles sont les principales activités et services de votre entreprise en 2025 ?
Jusqu’à présent, nous nous sommes concentrés sur les entreprises qui vendent des biens et services aux consommateurs africains. Grâce à la fiabilité de notre plateforme, nous avons connu une croissance rapide et traitons désormais plus de 4 millions de transactions par jour à travers l’Afrique.
Plus récemment, nous avons reçu un grand nombre de demandes de la part des opérateurs de transfert d’argent (MTO), souhaitant effectuer des envois de fonds vers des portefeuilles mobiles en Afrique. Cette année, nous travaillons activement à rendre ce service disponible sur tous nos marchés, et le lancement de cette nouvelle ligne de produits est en bonne voie. Les marchands nous sollicitent en raison de notre réputation sur le marché, fondée sur la sécurité et la qualité de notre plateforme, et nous sommes enthousiastes à l’idée de mettre ces atouts au service du secteur des transferts d’argent.
Quelle est votre vision de développement pour l’Afrique francophone et la Côte d’Ivoire ?
Notre vision pour l’Afrique francophone, y compris la Côte d’Ivoire, est de nous implanter dans tous les marchés où le mobile money occupe une place centrale dans l’écosystème des paiements. En Afrique de l’Ouest, les volumes de mobile money ont augmenté de plus de 20 % l’année dernière, et cette croissance ne montre aucun signe de ralentissement, car le mobile money reste un levier clé pour l’inclusion financière sur le continent.
Nous sommes déjà actifs, ou en phase de lancement, dans tous les marchés francophones africains, dont la Côte d’Ivoire, afin de proposer des solutions de paiement mobile fluides à travers la région.
Quel bilan faites-vous de la performance de votre entreprise en 2024 ?
L’entreprise poursuit sa forte croissance, et notre évaluation de 2024 est très positive. En septembre 2024, nous avons franchi le cap du milliard de transactions traitées, une réalisation dont nous sommes particulièrement fiers, atteinte en moins de cinq ans d’activité. nous avons été ravis d’être désignés comme Fournisseur de Paiement de l’Année, une reconnaissance de la qualité du service que nous offrons à nos marchands.
Tout au long de l’année, nous avons pénétré de nouveaux marchés et intégré davantage de commerçants. Cette dynamique s’est poursuivie en 2025. Nous pensons que notre réussite repose sur l’attention portée à la qualité de l’expérience client : nous répondons aux demandes d’assistance en moins de cinq minutes, avec un taux de disponibilité de notre système de 99,9 %.
Nous prévoyons de franchir les deux milliards de transactions d’ici le troisième trimestre 2025.
Quelles sont les principales innovations ou réalisations de votre entreprise ces dernières années ?
Avoir traité plus d’un milliard de transactions est une réalisation majeure, qui témoigne de la solidité de notre offre et de la qualité de notre produit. Nous avons également investi beaucoup de temps et d’efforts pour permettre aux entreprises de se connecter à notre plateforme de manière simple, sécurisée et conforme à la réglementation.
Qu’est-ce qui distingue votre entreprise ?
Ce qui nous distingue, c’est notre choix stratégique de nous concentrer exclusivement sur le mobile money. Nous avons volontairement choisi de ne pas nous diversifier vers des moyens de paiement plus traditionnels, comme les cartes bancaires. Même si cela signifie renoncer à certaines opportunités, nous sommes convaincus que le mobile money dominera à long terme dans nos marchés cibles.
Cette approche ciblée nous a permis de développer une expertise approfondie, une technologie avancée et des opérations hautement efficaces, spécifiquement adaptées au mobile money. En conséquence, nous offrons une expérience fiable et de haute qualité à nos marchands. Nous plaçons le service client au cœur de notre approche et veillons à une conformité rigoureuse.
Quels sont les principaux services que vous offrez en matière d’impact social et de développement ?
Notre contribution majeure à l’impact social et au développement est de permettre aux entreprises de prospérer en Afrique grâce à l’intégration des paiements mobile money. Le mobile money est un levier important d’inclusion financière sur le continent. En intégrant davantage d’entreprises dans cet écosystème, nous contribuons à stimuler la demande des consommateurs pour les transactions numériques.
En fin de compte, nos efforts soutiennent l’objectif plus large d’élargir l’accès des populations africaines à l’économie numérique.
Quelles sont les orientations stratégiques majeures de votre entreprise pour les années à venir ?
Notre axe stratégique principal reste le mobile money. Nous n’envisageons pas de diversification vers d’autres types de produits. Nous continuerons plutôt à approfondir notre expertise et à renforcer nos capacités au sein de l’écosystème du mobile money.
Quel message souhaitez-vous adresser à vos clients, partenaires, opérateurs économiques et au grand public ?
À nos régulateurs et partenaires : merci pour votre soutien et votre collaboration continus. Nous sommes fiers du chemin parcouru ces cinq dernières années et avons hâte de continuer à développer les volumes de transactions et à explorer de nouvelles opportunités ensemble.
À nos clients : merci de nous faire confiance pour vos paiements. Nous sommes ravis de voir comment notre plateforme a contribué à votre croissance, et nous sommes impatients de continuer à vous accompagner dans votre succès avec pawaPay.
Par Maxwell
